Поддержка

• Телефон: +998 93 383 51 58 — пн–сб, 9:00–19:00 (время Ташкента);
• E-mail: azimjon.nodir@gmail.com — 24/7, ответ в течение 1 рабочего дня;
• В приложении: Профиль → Помощь → Написать в поддержку (обращение привязывается к аккаунту и рассматривается быстрее);
• Кабинет юридических лиц: dashboard.uyplyuz.uz

• Как подключить лицевой счёт? — В приложении «Лицевые счета → Добавить» выберите вид услуги и введите номер лицевого счёта. Данные загрузятся от поставщика автоматически.
• Платёж прошёл, но долг не уменьшился — что делать? — Подтверждение на стороне поставщика может занимать до 1 рабочего дня. Если ничего не изменилось, пришлите чек — мы проверим с провайдером.
• Как подключить инвертор СЭС? — В разделе «Солнце → Добавить инвертор» выберите производителя (Deye, SolaX, Huawei, Solis) и введите данные облачного аккаунта. Токены хранятся в зашифрованном виде и используются только для чтения.
• Как оплатить как юридическое лицо? — Сформируйте счёт-фактуру в кабинете и оплатите банковским переводом; после подтверждения статус обновится автоматически, PDF сохранится для бухгалтерии.
• Как вызвать мастера? — В разделе «Мастера» выберите вид услуги, укажите адрес и удобное время. Статус заказа и номер мастера отображаются в приложении.

Вы можете удалить аккаунт и связанные с ним данные в любое время.

Способ 1 — в приложении: Профиль → Удалить аккаунт → укажите причину (необязательно) → подтвердите SMS-кодом. Если войти в течение 30 дней, аккаунт восстановится; иначе он удаляется окончательно.

Способ 2 — по e-mail: отправьте письмо на azimjon.nodir@gmail.com с темой «Удаление аккаунта», указав номер телефона аккаунта. Для подтверждения личности мы отправим SMS на этот номер. Запрос выполняется в течение 10 рабочих дней.

Платёжные документы, подлежащие обязательному хранению по закону, сохраняются в обезличенном виде. Подробнее: uyplyuz.uz/delete-account/